Normas e información útil de Popcorn Hostel

Aplicamos los siguientes horarios de forma estricta. Son inflexibles:

• Check-in: a partir de las 14:00

• Check-out: antes de las 11:00

El check-out del dormitorio es a las 11:00. Hasta entonces sacas todo de la cama, la taquilla y el dormitorio. Sin excepciones.

Late Access (acceso tardío) no sustituye a la consigna ni a la cama. Late Access = solo lobby y zonas comunes. Después de las 11:00 ya no tienes acceso a los dormitorios y no puedes dejar nada allí.

Consigna de pago — solo si la compras por adelantado. Guardamos el equipaje solo si has comprado el servicio extra «Consigna de equipaje» (Add-on Services): 1) en el check-in online, en el paso «Servicios extra», o 2) desde el guidebook live (el mismo enlace que recibes por email tras la reserva).

Sin este add-on de pago no hay consigna. Un mensaje tipo «guardadme la maleta hasta la noche / un mes» no es una reserva.

Si dejas algo en el dormitorio después de las 11:00 sin add-on: el objeto se considera no reclamado. Lo sacamos del dormitorio de inmediato (la cama y la taquilla tienen que quedar libres para el siguiente huésped) y lo entregamos a la Policía. No lo guardamos «en algún sitio» del hostel: no hay espacio seguro fuera de la consigna de pago.

Los documentos, el dinero y los aparatos electrónicos los llevas contigo.

Al firmar las normas en el check-in confirmas que lo has entendido.

Base legal: art. 2127, 2131, 2115, 2137, 942–943 del Código Civil rumano — el depósito hotelero puede rechazarse si resulta incómodo dadas las condiciones del establecimiento; los bienes no reclamados se entregan a la policía.

Los objetos olvidados en el hostel después del check-out se consideran no reclamados, conforme a la norma «Equipaje después del check-out»: los entregamos a la Policía. No los guardamos en el hostel ni los enviamos por mensajería.

Los huéspedes pueden cancelar la reserva en cualquier momento. El importe del alojamiento no es reembolsable — se cobra el total de la reserva.

Pasaporte obligatorio para ciudadanos no UE; DNI para ciudadanos UE. No se aceptan permisos de conducir.

Solicitamos una copia sin modificar del documento. Si subes un documento falso, alterado o que no se ve con claridad, la reserva se anula.

Verano: 25 °C · Invierno: 21 °C.

Las temperaturas siguen la ley rumana y buscan el confort general de los huéspedes. Ni los huéspedes ni el personal pueden modificar estos ajustes.

Horas de silencio: 22:00 – 09:00.

En este intervalo, te pedimos que evites el ruido en las zonas comunes y los dormitorios para que todos los huéspedes descansen bien. Las conversaciones a volumen normal en el patio están permitidas siempre que no molesten a los vecinos.

Todos los dormitorios del Popcorn Hostel son compartidos y mixtos — hombres y mujeres duermen en el mismo dormitorio, sea cual sea el tipo. No tenemos dormitorios separados por sexo, privados ni individuales.

El dormitorio de 2 camas también es compartido. Si reservas ambas camas, solo los huéspedes de tu reserva usan ese dormitorio, pero el personal puede entrar en cualquier momento.

El personal puede entrar en cualquier dormitorio en cualquier momento, incluso en dormitorios reservados completos por una persona o un grupo. El personal no llama antes de entrar.

Excepción: en dormitorios ocupados por niños o grupos escolares, el personal no entra sin avisar; el acceso se hace solo en caso de fuerza mayor/emergencia real o, para revisiones necesarias, con aviso y en presencia de un profesor o acompañante responsable.

En un hostel con dormitorios compartidos, los huéspedes no deben encontrarse en situaciones incómodas dentro del dormitorio. La ropa y el comportamiento decentes son obligatorios en todo momento, de día y de noche.

Cada huésped es responsable de hacer su cama durante la estancia. Las fundas negras de los colchones son permanentes y se lavan mensualmente — está prohibido dormir directamente sobre ellas.

Solo la ropa de cama blanca (sábanas, fundas de almohada) se cambia tras la salida de cada huésped.

Es obligatorio llevar ropa decente, también en los dormitorios y los pasillos. Está prohibido moverse solo con una toalla alrededor de la cintura.

El personal avisará a los huéspedes con un olor corporal fuerte, o cuya ropa o equipaje huela mal y moleste a los demás. Si el problema no se resuelve tras el aviso, el huésped será expulsado sin devolución del importe pagado.

Cada huésped duerme solo en la cama reservada a su nombre. No está permitido llevar a otras personas a tu cama o al dormitorio, intercambiar camas con otros huéspedes ni mover colchones o ropa de cama sin el consentimiento del personal.

No se come ni se guarda comida abierta en los dormitorios: atrae insectos y deja olor. Come en la cocina o en las zonas comunes.

Las chinches no tienen que ver con la limpieza de un lugar: viajan en el equipaje, la ropa y las bolsas, y los huéspedes pueden traerlas sin saberlo desde otros alojamientos, trenes o autobuses. Popcorn Hostel no tiene una infestación de chinches y trabajamos mucho en la prevención. Si notas rastros o picaduras, avisa al personal de inmediato para que podamos actuar. El hostel no puede ser considerado responsable de los insectos que los huéspedes traen en su equipaje.

No se permite la actividad sexual en los dormitorios compartidos. No grabes ni fotografíes a otros huéspedes sin su consentimiento.

Nos reservamos el derecho absoluto de denegar la entrada o expulsar a cualquier persona del establecimiento, sin compensación por la estancia no utilizada, si su comportamiento compromete la seguridad, el confort o la experiencia del resto de huéspedes.

El personal puede cancelar la reserva o denegar la entrada a un huésped que incumpla gravemente estas normas, ponga en peligro la seguridad de otras personas o no se ajuste a ellas tras una advertencia. En estos casos no se reembolsan las noches no utilizadas.

El uso de las instalaciones implica riesgos inherentes. Los representantes del hostel no son responsables de los daños, salvo en casos de negligencia directa según la ley.

Los menores de 16 años se aceptan solo si todo el dormitorio está ocupado por los niños y sus acompañantes responsables, incluidos los dormitorios de 2 camas. Los grupos escolares o juveniles necesitan confirmación previa. Los niños no se alojan con huéspedes desconocidos. En dormitorios ocupados por niños o grupos escolares, el personal no entra sin avisar. El acceso del personal se hace solo en caso de fuerza mayor/emergencia real o, para revisiones necesarias, con aviso y en presencia de un profesor o acompañante responsable.

No se permiten mascotas.

No está permitido fumar en dormitorios ni en zonas comunes. Hay zonas designadas para fumadores en el exterior.

Usa toalla y chanclas antideslizantes al entrar a la ducha.

Está prohibido entrar con armas de fuego, objetos lanzaproyectiles, armas blancas, instrumentos contundentes, explosivos, sustancias inflamables, drogas ilegales y sustancias tóxicas.

Ten cuidado en escaleras, pasillos y baños — el riesgo de resbalón es alto. Los visitantes asumen plenamente estos riesgos.

Las personas que no se alojan en el hostel no tienen acceso a los dormitorios. Los visitantes pueden permanecer en las zonas comunes solo con el consentimiento previo del personal.

Los patinetes y bicicletas eléctricos y sus baterías no se cargan en los dormitorios. En las habitaciones están prohibidas las velas, los hornillos, los aparatos de cocina y cualquier llama abierta.

El consumo o la tenencia de drogas ilegales en el hostel conlleva la expulsión inmediata, sin reembolso, y el aviso a la Policía. La embriaguez que moleste al resto de huéspedes se trata conforme a la norma de expulsión.

Las zonas comunes del hostel cuentan con vigilancia de audio y vídeo para la seguridad de los huéspedes y sus pertenencias. No hay cámaras en los dormitorios ni en los baños. Las grabaciones se conservan durante un tiempo limitado, solo acceden a ellas personas autorizadas y pueden entregarse a la Policía en caso de robo o incidente.

El hostel no garantiza una plaza de aparcamiento permanente. La falta de aparcamiento no es motivo de cancelación.

El acceso a las instalaciones puede limitarse por motivos técnicos, de limpieza o mantenimiento. En estos casos no se aplican descuentos ni reembolsos.

Las personas con discapacidad severa que requieran supervisión son bienvenidas, siempre que vayan acompañadas de un adulto y no molesten al resto de huéspedes.

Cada cama tiene una taquilla personal con llave. El dinero, los documentos, los aparatos electrónicos y cualquier objeto de valor se guardan bajo llave en la taquilla. Los objetos que queden sin llave sobre la cama, en el dormitorio o en las zonas comunes son responsabilidad del huésped.

Te recomendamos no traer objetos de gran valor. La responsabilidad del hostel por los bienes de los huéspedes es la prevista en el Código Civil rumano, dentro de los límites que fija la ley.

Cualquier daño o robo debe comunicarse al personal en cuanto se descubra, y el robo se denuncia además a la Policía (112). Las reclamaciones hechas después del check-out ya no se pueden comprobar.

Los huéspedes son responsables de los daños provocados por su comportamiento, incluidos los daños a terceros.

Cada huésped debe mantener la limpieza y retirar la suciedad y los residuos que genere, tanto en las habitaciones como en la cocina, los baños, los pasillos, el patio y la acera frente al hostel. Esta obligación se refiere solo a la suciedad que genera el propio huésped y es una norma de uso responsable de los espacios, no un servicio prestado al hostel. Si la suciedad requiere limpieza especializada o supone un riesgo, el huésped debe avisar al personal.

Los huéspedes pueden ayudar, por iniciativa propia, a mantener limpias las zonas comunes: lobby, pasillos, cocina, baños, patio y acera. Esta ayuda no da derecho a ninguna remuneración, descuento ni beneficio de ningún tipo, y no es una obligación. La limpieza general sigue siendo tarea del personal contratado.

El huésped que deje suciedad será penalizado. En casos graves, el hostel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin devolver el dinero. Además, el huésped que vea suciedad y no la comunique al personal puede ser considerado responsable de ella. Por eso es mejor avisar que arriesgarse a discusiones o acusaciones injustas.

La comida de la nevera se guarda en una bolsa o caja etiquetada con tu nombre y la fecha de salida. Los alimentos sin etiqueta, caducados o que queden tras el check-out se tiran. Los platos y utensilios se lavan, se secan y se guardan en su sitio justo después de usarlos.

La llave de taquilla perdida o dañada y cualquier objeto del hostel que se rompa se pagan al coste de reposición o de reparación.

Para mantener un ambiente armonioso, te pedimos que evites los debates sobre política, orientación sexual, religión o COVID dentro del hostel.

Cualquier disputa se intentará resolver de forma amistosa. Si no es posible, será competencia de los tribunales de Bucarest.

El hostel puede actualizar estas normas. Para una reserva ya hecha se aplican las normas publicadas en la fecha de la reserva, salvo los cambios impuestos por la ley o por la seguridad de los huéspedes.

El hostel se reserva el derecho a emprender acciones legales para obtener una indemnización de cualquier huésped que no respete las normas.

Al alojarte en nuestro hostel, reconoces y aceptas estas normas de forma incondicional.