Regole e informazioni utili Popcorn Hostel

Applichiamo i seguenti orari in modo rigoroso. Sono inflessibili:

• Check-in: dopo le 14:00

• Check-out: prima delle 11:00

Il check-out dalla camerata è alle 11:00. Entro quell’ora porti via tutto dal letto, dall’armadietto e dalla camerata. Senza eccezioni.

Late Access non è un deposito bagagli e non è un letto. Late Access = solo lobby e spazi comuni. Dopo le 11:00 non hai più accesso alle camerate e non puoi lasciare nulla lì.

Deposito a pagamento — solo se lo compri in anticipo. Custodiamo il bagaglio solo se hai acquistato il servizio extra «Deposito bagagli» (Add-on Services): 1) durante il check-in online, al passaggio «Servizi extra», oppure 2) dal guidebook live (lo stesso link ricevuto via email dopo la prenotazione).

Senza questo add-on a pagamento non esiste deposito. Un messaggio tipo «tenetemi la borsa fino a stasera / per un mese» non è una prenotazione.

Se lasci qualcosa in camerata dopo le 11:00 senza add-on: l’oggetto è considerato non ritirato. Lo togliamo subito dalla camerata (letto e armadietto devono essere liberi per l’ospite successivo) e lo consegniamo alla Polizia. Non lo teniamo «da qualche parte» nell’ostello: non c’è spazio sicuro al di fuori del deposito a pagamento.

Documenti, soldi ed elettronica li tieni con te.

Firmando il regolamento al check-in confermi di aver capito.

Base legale: art. 2127, 2131, 2115, 2137, 942–943 del Codice civile rumeno — il deposito alberghiero può essere rifiutato se è scomodo rispetto alle condizioni della struttura; i beni non ritirati vengono consegnati alla polizia.

Gli oggetti dimenticati nell'ostello dopo il check-out sono considerati non ritirati, secondo la regola «Bagagli dopo il check-out»: li consegniamo alla Polizia. Non li conserviamo nell'ostello e non li spediamo con corriere.

Gli ospiti possono annullare la prenotazione in qualsiasi momento. L'importo del soggiorno non è rimborsabile — viene addebitato il prezzo totale della prenotazione.

Passaporto obbligatorio per cittadini extra-UE; carta d'identità per cittadini UE. La patente di guida non è accettata.

Carica una copia non modificata del documento. Documenti falsi, alterati o poco leggibili comportano l'annullamento della prenotazione.

Estate: 25 °C · Inverno: 21 °C.

Le temperature seguono la legge rumena e mirano al comfort generale degli ospiti. Né gli ospiti né lo staff possono modificare queste impostazioni.

Ore di silenzio: 22:00 – 09:00.

In questa fascia oraria evita rumori in zone comuni e camerate, così tutti gli ospiti riposano bene. Le conversazioni a volume normale in cortile vanno bene se non disturbano i vicini.

Tutte le camerate del Popcorn Hostel sono condivise e miste — uomini e donne dormono nella stessa camerata, indipendentemente dal tipo. Non offriamo camerate separate per genere, private o singole.

La camerata da 2 letti è comunque condivisa. Se prenoti entrambi i letti, solo gli ospiti della tua prenotazione usano quella camerata, ma lo staff può entrare in qualsiasi momento.

Lo staff può entrare in qualsiasi camerata in qualsiasi momento, anche nelle camerate prenotate per intero da una persona o da un gruppo. Lo staff non bussa prima di entrare.

Eccezione: nelle camerate occupate da bambini o gruppi scolastici, lo staff non entra senza avviso; l'accesso avviene solo in caso di forza maggiore/vera emergenza o, per controlli necessari, con avviso e in presenza di un insegnante o accompagnatore responsabile.

In un ostello con camerate condivise, gli ospiti non devono trovarsi in situazioni imbarazzanti nella camerata. Abbigliamento e comportamento decorosi sono obbligatori sempre, giorno e notte.

Ogni ospite è responsabile del rifacimento del proprio letto durante il soggiorno. Le coprimaterasso nere sono permanenti e vengono lavate ogni mese — è vietato dormire direttamente su di esse.

Solo la biancheria bianca (lenzuola, federe) viene cambiata dopo la partenza di ogni ospite.

È obbligatorio un abbigliamento decoroso, anche nelle camerate e nei corridoi. È vietato girare con il solo asciugamano avvolto intorno alla vita.

Gli ospiti con un forte odore corporeo, o con vestiti o bagagli che emanano cattivo odore e disturbano gli altri, verranno avvisati dallo staff. Se il problema non viene risolto dopo l’avviso, l’ospite verrà allontanato senza rimborso dell’importo pagato.

Ogni ospite dorme solo nel letto prenotato a suo nome. Non è consentito portare altre persone nel proprio letto o in camerata, scambiarsi i letti tra ospiti o spostare materassi e biancheria senza il consenso dello staff.

Non si mangia e non si tiene cibo aperto nelle camerate: attira insetti e lascia odori. Mangia in cucina o negli spazi comuni.

Le cimici dei letti non dipendono dalla pulizia di un posto: viaggiano nei bagagli, nei vestiti e nelle borse, e gli ospiti possono portarle senza saperlo da altri alloggi, treni o autobus. Popcorn Hostel non ha un'infestazione di cimici dei letti e lavoriamo molto sulla prevenzione. Se noti tracce o punture, avvisa subito lo staff così possiamo intervenire. L'ostello non può essere ritenuto responsabile per gli insetti portati dagli ospiti nei loro bagagli.

L'attività sessuale non è consentita nelle camerate condivise. Non filmare né fotografare altri ospiti senza il loro consenso.

Ci riserviamo il diritto assoluto di rifiutare l'accesso o di allontanare chiunque dalla struttura, senza alcun rimborso per la parte di soggiorno non utilizzata, qualora il comportamento comprometta la sicurezza, il comfort o l'esperienza degli altri ospiti.

Lo staff può annullare la prenotazione o negare l'ingresso a un ospite che viola gravemente queste regole, mette a rischio la sicurezza di altre persone o non si adegua dopo un avvertimento. In questi casi le notti non utilizzate non vengono rimborsate.

L'uso delle strutture comporta rischi inerenti. I rappresentanti dell'ostello non sono responsabili dei danni, salvo casi di negligenza diretta secondo la legge.

I minori di 16 anni sono accettati solo quando l'intera camerata è occupata dai bambini e dai loro accompagnatori responsabili, incluse le camerate da 2 letti. I gruppi scolastici o giovanili organizzati richiedono conferma preventiva. I bambini non dormono con ospiti estranei. Nelle camerate occupate da bambini o gruppi scolastici, lo staff non entra senza avviso. L'accesso avviene solo in caso di forza maggiore/vera emergenza o, per controlli necessari, con avviso e in presenza di un insegnante o accompagnatore responsabile.

Gli animali domestici non sono ammessi.

È vietato fumare nelle camerate e nelle aree comuni. All'esterno ci sono zone designate per fumatori.

Usa asciugamano e ciabatte antiscivolo quando entri in doccia.

È vietato portare in ostello armi da fuoco, oggetti che lanciano proiettili, armi da taglio, strumenti contundenti, esplosivi, sostanze infiammabili, droghe illegali e sostanze tossiche.

Fai attenzione su scale, corridoi e nei bagni — il rischio di scivolare è alto. I visitatori si assumono pienamente questi rischi.

Le persone che non alloggiano nell'ostello non hanno accesso alle camerate. I visitatori possono trattenersi negli spazi comuni solo con il consenso preventivo dello staff.

Monopattini e biciclette elettriche e le relative batterie non si ricaricano nelle camerate. Nelle camere sono vietati candele, fornelli, apparecchi da cucina e qualsiasi fiamma libera.

Il consumo o il possesso di droghe illegali nell'ostello comporta l'allontanamento immediato, senza rimborso, e la segnalazione alla Polizia. Lo stato di ubriachezza che disturba gli altri ospiti viene trattato secondo la regola sull'allontanamento.

Gli spazi comuni dell’ostello sono sottoposti a sorveglianza audio e video per la sicurezza degli ospiti e dei loro beni. Nelle camerate e nei bagni non ci sono telecamere. Le registrazioni sono conservate per un periodo limitato, sono accessibili solo a persone autorizzate e possono essere consegnate alla Polizia in caso di furto o incidente.

L'ostello non garantisce un posto auto permanente. La mancanza di parcheggio non è motivo di cancellazione.

L'accesso ai servizi può essere limitato per motivi tecnici, di pulizia o manutenzione. In tali casi non vengono concessi sconti né rimborsi.

Le persone con disabilità severe che richiedono assistenza sono benvenute, a condizione di essere accompagnate da un adulto e di non disturbare gli altri ospiti.

Ogni letto ha un armadietto personale con chiave. Denaro, documenti, dispositivi elettronici e qualsiasi oggetto di valore vanno tenuti chiusi a chiave nell'armadietto. Gli oggetti lasciati non custoditi sul letto, in camerata o negli spazi comuni restano sotto la responsabilità dell'ospite.

Ti consigliamo di non portare oggetti di grande valore. La responsabilità dell'ostello per i beni degli ospiti è quella prevista dal Codice civile rumeno, nei limiti stabiliti dalla legge.

Qualsiasi danno o furto va segnalato allo staff non appena scoperto, e il furto va denunciato anche alla Polizia (112). I reclami fatti dopo il check-out non possono più essere verificati.

Gli ospiti sono responsabili dei danni causati dal loro comportamento, compresi quelli a terzi.

Ogni ospite deve mantenere la pulizia e rimuovere lo sporco e i rifiuti che produce, sia in camera sia in cucina, nei bagni, nei corridoi, nel cortile e sul marciapiede davanti all’ostello. L’obbligo riguarda solo lo sporco prodotto dall’ospite ed è una regola di uso responsabile degli spazi, non un servizio prestato all’ostello. Se lo sporco richiede un intervento specializzato o comporta rischi, l’ospite deve avvisare lo staff.

Gli ospiti possono aiutare, di propria iniziativa, a tenere puliti gli spazi comuni: lobby, corridoi, cucina, bagni, cortile e marciapiede. Questo aiuto non dà diritto ad alcun compenso, sconto o altro vantaggio di alcun tipo e non è un obbligo. La pulizia generale resta compito del personale dipendente.

L’ospite che lascia sporco verrà sanzionato. Nei casi gravi l’ostello si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza rimborso. Inoltre, l’ospite che nota dello sporco e non lo segnala allo staff potrebbe essere ritenuto lui stesso responsabile. Per questo è meglio segnalare che rischiare litigi o accuse ingiuste.

Il cibo nel frigorifero va messo in un sacchetto o in un contenitore con il tuo nome e la data di partenza. Gli alimenti senza etichetta, scaduti o rimasti dopo il check-out vengono buttati. Piatti e utensili si lavano, si asciugano e si rimettono a posto subito dopo l'uso.

La chiave dell'armadietto smarrita o danneggiata e qualsiasi oggetto dell'ostello rotto si pagano al costo di sostituzione o di riparazione.

Per mantenere un'atmosfera serena, ti chiediamo di evitare discussioni su politica, orientamento sessuale, religione e COVID all'interno dell'ostello.

Ogni controversia verrà inizialmente risolta in via amichevole. In caso contrario, sarà di competenza del tribunale di Bucarest.

L'ostello può aggiornare queste regole. Per una prenotazione già effettuata si applicano le regole pubblicate alla data della prenotazione, salvo le modifiche imposte dalla legge o dalla sicurezza degli ospiti.

L'ostello si riserva il diritto di intraprendere azioni legali per ottenere un risarcimento da qualsiasi ospite che non rispetti il regolamento.

Soggiornando nel nostro ostello riconosci e accetti queste regole in modo incondizionato.